Configuración de alertas automáticas

Esta funcionalidad permite recibir un email automático de aviso cada vez que un respondente seleccione una determinada opción de respuesta en la encuesta.

¿Cuál es su utilidad?

Un caso típico de uso de alertas son las encuestas de satisfacción. Cuando un encuestado marque una valoración baja o negativa, se enviará una email de aviso a un correo electrónico que el usuario puede establecer; de esta manera, el usuario que administra la encuesta podrá tomar rápidamente las medidas necesarias para corregir lo que ha originado esa valoración negativa.

¿Cómo hacerlo?

a) Nos situamos en la página de construcción de la encuesta. En la esquina superior de la página donde está la pregunta en la que deseamos establecer la alerta, buscamos el siguiente icono:

b) En la ventana que nos aparece, en la parte inferior pulsamos el botón "Nueva alerta"

c) Aparecerá a continuación el editor de alertas. Completamos las siguientes casillas:

• Título: Introducimos un nombre para la alerta.
• Destinatarios: Correo electrónico al cual deseamos que se envíen las notificaciones.

Opcionalmente podemos indicar un correo electrónico en copia o en copia oculta.

d) Nos situamos en la pestaña "Condiciones". Pulsamos el botón verde "Añadir condición", y en la parte inferior indicamos:

• La pregunta en donde deseamos establecer la alerta.
• La condición que se debe cumplir para enviar la alerta.

Podemos establecer una o más condiciones para el envío de alertas. Si se configuran varias condiciones, debemos indicar si deben cumplirse todas a la vez, o si es suficiente con que se cumpla una de ellas.

e) Por último, pulsamos el botón "Crear" en la parte inferior derecha de la ventana.