Una persona ha contestado erróneamente mi encuesta, ¿puedo editar esta respuesta?
No, las respuestas no son editables. Sin embargo sí puedes eliminarlas para no afectar tus respuestas de calidad. Para eliminarlas debes seguir la siguiente ruta: Analizar>Respuestas individuales y luego pulsar el icono de papelera.
¿Que novedades trae el reporte online en los planes de pago?
Los planes de pago permiten acceso ilimitado a las respuestas de tu encuesta. Por otra parte, de forma adicional, puedes “filtrar tus respuestas” de manera de obtener diferentes informes a partir de una encuesta.
Tienes las siguientes opciones de filtrado:
Filtrar por fecha de respuesta a una encuesta
Filtrar por respuesta de una pregunta
Filtrar por campo del contacto
Filtrar por parámetro de la url
Asimismo, nuestros clientes de los planes de pago pueden solicitar la activación de la funcionalidad valores internos, la cual permite asignar u n valor numérico a preguntas de tipo cualitativo. Esto trae el beneficio adicional que se pueden apreciar datos estadísticos de tipo numérico que no se pueden obtener con los datos cualitativos. Esta solicitud debe hacerse a través de soporte@e-encuesta.com
Nuestros planes de pago pueden descargar un archivo de tipo detallado (en formato CSV o Excel) con la suma de respuestas individuales y aplicarle los filtros mencionados anteriormente.
He descargado el archivo Excel detallado y no me salen todas las preguntas de mi encuesta.
Los archivos de Excel de tipo detallado tienen un límite en cuanto al número de columnas que pueden contener. En este caso la sugerencia es descargar un archivo de tipo CSV para obtener todas las columnas de tu encuesta. Esta forma de descarga también permite de forma adicional traspaso de tus resultados para analizarlos a través de SPSS.
He descargado mi Excel detallado y las primeras columnas que van después de la fecha de respuesta han salido vacías ¿por qué?
Es común que las primeras columnas salgan vacías, puesto que en ellas se descargan los datos de contacto de los encuestados, los cuales sólo quedan registrados si envías tus encuestas desde la plataforma a través de lista de contactos.
He descargado mi Excel detallado y hay muchos id con filas de respuestas vacías ¿por qué?
Las filas vacías representan ocasiones donde los encuestados accedieron a la encuesta pero no han respondido, puedes aplicar un filtro para eliminar las respuestas vacías.
También hay ocasiones donde los accesos vacíos son demasiados. En estas ocasiones puedes eliminarlos con el botón "borrar respuestas vacías" el cual aparece en el área de "respuestas individuales".
Quiero obtener una versión del informe con gráficos en formato Excel, ¿Es posible?
Sí, a partir del plan Plus en adelante puedes descargar un archivo de Excel con gráficos.
Mi encuesta está en chino, cuando descargo el excel detallado los caracteres son incorrectos.
Si has creado una encuesta en un idioma con caracteres no latinos debes configurar el juego de caracteres UTF8, tal como se ve en la imagen:
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