Nota: Esta funcionalidad está disponible en el plan Marca Blanca.
Sí; si lo deseas, puedes enviar los enlaces de las encuestas desde tu propia herramienta de distribución (gestor de correos, a través de sms, etc). Ahora bien, hay que tener en cuenta que los envíos realizados desde e-encuesta a través de listas de contactos permiten identificar las respuestas y realizar un seguimiento gracias a unos parámetros que van incluidos en el enlace que recibe cada contacto y que genera nuestro sistema automáticamente; por este motivo, si vas a realizar el envío desde una plataforma externa a e-encuesta y deseas conservar la trazabilidad de los datos, debes enviar esos mismos enlaces parametrizados.
¿Cómo obtengo los enlaces parametrizados?
1. En primer lugar, debes cargar previamente en e-encuesta tu lista de destinatarios.
3. Pulsa la opción Lista de contactos.
4. Pulsa sobre Enviar.
5. Haz click en Enviar utilizando otras herramientas.
6. A continuación pulsa el botón verde Envío desde gestor externo. Podrás descargar un fichero .csv en donde se incluye el enlace parametrizado que el sistema le ha asignado a cada contacto de tu lista. Estos enlaces se encuentran en la columna del fichero llamada "Enlace a la encuesta".
Tras la descarga de este archivo, debes acceder a tu propia plataforma de distribución para enviar a cada contacto su correspondiente enlace.
Nota: Recuerda que el enlace de cada contacto es único y no es intercambiable con lo otro de la lista.
Ya he enviado los enlaces, ¿cómo hago el seguimiento?
Gracias a la parametrización de estos enlaces, podrás saber quién ha contestado. Sitúate en la pestaña "Mis contactos" - Columna "Historial/Recordatorios" para saber en qué estado se encuentra cada contacto.
¿Las respuestas vendrán identificadas en los informes?
Sí. Al descargarse los informes, las respuestas vendrán identificadas con los datos del contacto de la misma forma que si hubieras enviado la encuesta desde nuestro propio gestor.
Comentarios
2 comentarios
Buenos días, estoy intentando obtener los links parametrizados de un listado de destinatarios y siguiendo vuestras instrucciones no soy capaz. En la última pestaña de nuestro gestor de envíos no existe ningún botón de "Envío desde gestor externo". Podríais darme más detalle de como hacerlo.
muchas gracias
un saludo
Estimado Joan,
Con relación a su consulta, le informamos que de momento, esta funcionalidad no se encuentra habilitada pero estará disponible próximamente.
Por el momento, para nuestros clientes en los planes superiores; contamos con las siguientes opciones:
Envío desde remitente @e-encuesta.com. Nuestros servidores pueden hacer envíos desde direcciones de este dominio sin que las políticas de seguridad bloqueen los correos. Ejemplos de dirección válidos: notreply@e-encuesta.com, encuestas@e-encuesta.com, sunombre@e-encuesta.com
Configuración de cuenta de correo: esta funcionalidad le permite usar la propia configuración de su cuenta de correo para realizar el envío, introduciendo su host, puerto y datos de acceso a la cuenta, para que el sistema conecte con su servidor corporativo y procese los correos sin correr riesgo de rechazo. Esta opción requiere que usted conozca estos datos, y que sus servidores de correo corporativo tengan habilitado el acceso POP3 desde el exterior de su red privada (si tienen acceso con outlook desde fuera de sus oficinas, no habrá problema).
Contactar con su departamento técnico para que habilite los envíos desde nuestro servidor, añadiendo una entrada DNS de tipo SPF para los dominios de nuestros servidores de correo (mailer.e-encuesta.com y manager.e-encuesta.com).
En todo caso, muy pronto se encontrará habilitada la opción de enviar la encuesta desde una plataforma externa a e-encuesta.
Gracias por contactarnos.
Un saludo,
Equipo e-encuesta
Visítenos en Facebook
El artículo está cerrado para comentarios.